Cayma, İade ve Değişim

Tüketici, mesafeli satışla aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart üstlenmeden iade edebilir. Cayma bildiriminin süre dolmadan Satıcı'ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ulaştırılması gerekir. Bildirim sonrası ürün, mevzuatta öngörülen süre içinde Satıcı'ya gönderilmelidir.

İade gönderimi için Satıcı tarafından bu sayfada bir anlaşmalı taşıyıcı bildirilmemiştir; bu nedenle cayma hakkı kapsamındaki iade taşıma bedeli tüketiciye yüklenmez. Gönderiyi takip edilebilir yöntemle şu adrese yönlendirin: Şemsipaşa Mah. Maraş Cad. No: 3 B, Gaziosmanpaşa / İstanbul.

Ürün, teslim edildiği andaki durumuyla karşılaştırılmak üzere incelenir. Tüketici, ürünü sadece niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gereken ölçüde inceleyebilir. Bu inceleme sınırını aşan kullanım, lekelenme, yıkama, tadilat, eksik aksesuar veya ürünün yeniden satılabilirliğini azaltan diğer değer kayıpları bakımından tüketici sorumluluğu doğabilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler ile ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde kullanılamaz. Ürünün ayıplı, yanlış veya hasarlı teslim edilmesine ilişkin kanuni haklar bu istisnalardan etkilenmez.

Geçerli cayma bildiriminin alınmasından sonra Satıcı, yasal koşullar çerçevesinde tahsil edilen ödemeleri, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin iade eder. Banka veya ödeme kuruluşunun iç işlem süreleri Satıcı'nın kontrolü dışındadır. Değişim talepleri stok durumuna bağlı bir nezaket uygulamasıdır; stok yoksa bedel iadesi veya yeni sipariş yöntemi önerilebilir.